Trocas e Devoluções
Na Beach Tennis Brasil, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com os nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
1. Solicitação de Troca ou Devolução
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento. Você pode encontrar os dados de contato no rodapé do site ou na página de Fale Conosco. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre o processo.
2. Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
Se você se arrependeu da compra, é garantido por lei o direito de devolução em até 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, não é necessário fornecer uma explicação, mas o produto não deve ter sido utilizado.
O prazo máximo para trocas ou devoluções também é de 7 dias após o recebimento do produto. A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres do fabricante intactos e na embalagem original, incluindo todos os acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
Observação: O produto não pode ter sido utilizado.
3. Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra
O custo do frete para a devolução da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem custo adicional para o consumidor. Para solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento, entre em contato conosco dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as informações sobre o processo de envio, que dependerá da quantidade e tamanho dos produtos a serem retornados.
Atenção! Ao receber o produto, verificaremos sua condição. Caso seja constatado o uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será retornado.
Como cortesia e buscando a sua satisfação, o frete da primeira troca será por nossa conta para solicitações feitas dentro do período mencionado acima. Caso seja necessária uma nova troca, o frete de envio e retorno será por sua conta.
4. Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito. A administradora tem o prazo para processar a requisição, de acordo com sua política interna.
O valor estornado pode ser devolvido em faturas futuras, conforme a política da administradora de cartão de crédito.
5. Devolução do Valor para Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de transferência para uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução, você deverá informar os seus dados bancários.
